MAGAZIN ONLINE DE PIESE AUTO, ACCESORII SI ANVELOPE
NAVIGARE

INTREBARI FRECVENTE

Vezi raspunsurile la cele mai frecvente intrebari ale clientilor nostri.

Intrebari frecvente generale

Cum pot comanda o piesa auto?

Ai mai multe modalitati la dispozitie prin care poti comanda piesa auto dorita. Daca nu ai un cont deja creat si vrei sa comanzi rapid o piesa auto, ne poti contacta fie telefonic, fie pe mail, fie cu ajutorul chatului disponibil in timpul orelor de program.

Daca ai un cont deja creat, poti achizitiona produsele dorite adaugandu-le in cos si finalizand comanda. Poti intra in legatura cu noi direct din panoul de administrare al contului tau utilizand serviciul de mesagerie. Folosind serviciul de mesagerie te asiguri de prioritate la preluarea mesajelor.

Piesele auto comercializate sunt noi?

Toate piesele comercializate pe site-ul nostru sunt noi si vin insotite de factura si garantia producatorului.

Cum ma asigur ca aleg piesa potrivita?

Pentru a te asigura ca piesa pe care doresti sa o comanzi este cea potrivita pentru masina pe care o conduci, este important sa completezi seria de sasiu a masinii in sectiunea dedicata din “Garajul meu” in contul tau de client. Astfel, consultantul ce se ocupa de comanda poate identifica cu usurinta piesa dedicata masinii tale. 

Am comandat o piesa gresita. Ce fac?

Orice produs achizitionat de pe pagina noastra poate sa fie returnat in termen de 14 de zile fara a fi necesara specificarea unui motiv. Returul produsului / produselor se poate face prin completarea formularului de retur, disponibil in contul tau de client. 

Comanda mea a ajuns incompleta. Ce fac?

In cazul in care comanda pe care ai ridicat-o de la curier este incompleta, te rugam sa ne contactezi deindata. 

Care este perioada de garantie a pieselor auto?

Orice produs comercializat pe pagina noastra vine insotit atat de factura fiscala cat si de certificatul de garantie.

Termenul de garantie difera in functie de produsul comandat. 

Pentru mai multe detalii cu privire la garantiile acordate pieselor achizitionate prin intermediul site-ului pieseautoas.ro, te rugam sa consulti sectiunea garantii produse, aici. 

Am primit o piesa deteriorata. Cum procedez?

In cazul situatiilor in care piesa receptionata de la curier este deteriorata, te rugam sa ne contactezi deindata. 

Ce inseamna solicitarea piesei auto vechi la schimb?

Printre cele mai comune piese auto la schimb se numara:

  • Baterii
  • Turbosuflante
  • Alternatoare si electromotoare
  • Compresoare aer conditionat
  • Planetare
  • Pompa servo
  • Casete directie

Nu am primit factura la livrare.

In cazul in care produsele comandate nu contin factura in colet, aceasta poate fi regasita si in contul tau de client, de unde poate fi descarcata cu usurinta. 

Vreau sa returnez un produs. Cum procedez?

Orice produs achizitionat de pe pagina noastra poate sa fie returnat in termen de 14 de zile calendaristice, fara a fi necesara specificarea unui motiv. Pentru mai multe detalii cu privire la returul unui produs te rugam sa consulti detalii suplimentare, aici

Daca dau comanda vineri, imi ajung produsele sambata?

Produsele comandate la sfarsitul saptamanii, vor fi livrate incepand cu prima zi a saptamanii urmatoare. Mai multe detalii cu privire la livrarea produselor poti gasi aici.

Cat dureaza sa primesc banii la returnarea produsului?

In cazul in care a fost solicitata returnarea produsului / produselor comandate, returnarea banilor se va face in termen de maxim 14 zile de la data receptionarii produsului / produselor returnat(e), conform legilor in vigoare.

Pot ridica produsele de la sediu?

Produsele pot fi ridicate de la sediu, doar dupa ce un consultant Piese Auto AS a confirmat telefonic sau pe mail aceasta posibilitate. 

De ce va trebuie seria de caroserie?

Seria de caroserie este un element important in identificarea corecta si precisa a pieselor necesare. In lipsa ei, piesele comandate pot fi produse pentru modelul si marca masinii tale, dar pot sa fie nepotrivite pe masina.

Seria sasiului contine toate datele necesare achizitionarii pieselor de schimb corecte (piese de caroserie, elemente de directie, planetare, piese pentru motor, etc.). Aceasta poate fi regasita la pozitia 3 (in taloanele vechi) si la pozitia E (in taloanele noi). 

Pot sa ii comand si vecinului pe contul meu?

In contul tau de client ai posibilitatea sa adaugi si sa comanzi piese pentru cate automobile doresti. Iti poti adauga masini in garaj dupa marca, model, an de fabricatie, serie motor, putere, etc si iti poti seta masinile primare si secundare pentru care doresti sa comanzi piese auto. 

Tototdata, poti seta la fiecare masina in garaj seria de caroserie necesara pentru identificarea precisa a pieselor auto potrivite. 

Cu ce firme de curierat colaborati?

Vreau sa trimit o piesa in garantie. Cum procedez?

In ce conditii trebuie sa trimit piesa veche la schimb?

De ce trebuie sa fac proces verbal la curier daca produsul e deteriorat?

Atunci cand receptionezi coletul de la curier, te rugam sa acorzi atentie sporita asupra starii coletului. Daca ai unul sau mai multe produse in comanda iar coletul este deteriorarat intr-un mod vizibil, te rugam sa NU ACCEPTI PRODUSUL si sa reclami acest lucru curierului, apoi sa inchei un proces verbal de constatare.

Poti verifica coletul in prezenta acestuia pentru reperele comandate. Orice sesizare ulterioara legata de lipsa unor piese si repere sau deteriorarea acestora pe durata transportului va fi extrem de dificila in solutionare fara un proces verbal. 

Nu gasesti raspunsul cautat?

Raspunsul pe care il cauti nu este in lista? Scrie-ne si hai sa vedem cum te putem ajuta. Utilizeaza formularul de mai jos si trimite-ne mesajul tau.

Daca ai cont de client, utilizeaza mesageria din panoul de administrare si beneficiaza de prioritate la preluarea acestora. 

Cum doriti sa fiti contactat?

6 + 15 =

Gama variata de piese originale si aftermarket

Catalog piese auto originale si aftermarket pentru cele mai populare branduri de automobile

Garantie si retur

Beneficiaza de garantie 24 luni si retur rapid, din contul de client

w

Suport tehnic

Iti oferim tot suportul necesar pentru a comanda piesele potrivite

Cumparaturi in siguranta

Plateste online si cumpara in siguranta piesele auto comandate

Z

Servicii complete

Servicii complete pentru repararea si intretinerea automobilului tau

Livrare gratuita

Beneficiaza de livrare gratuita la cumparaturi mai mari de 499 RON